Política de Privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Casa Treviño Boutique Hotel S.L.

Domicilio: Calle Soledad, 16, 13610, Campo de Criptana (Ciudad Real)

Correo electrónico de contacto: [email protected]

En adelante, el “Responsable del Tratamiento”.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que el usuario proporcione serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de reservas realizadas a través del motor de reservas Cloudbeds: tramitación de la solicitud, confirmación, modificaciones, cancelaciones y atención al cliente.
Gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la prestación del servicio de alojamiento.
Atención de consultas o solicitudes recibidas a través del formulario de contacto o del correo electrónico.
En caso de consentimiento expreso, envío de comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con los servicios del hotel.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles o distintas de las indicadas.

3. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

La ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de reservas y servicios asociados.
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones contables, fiscales y de registro de viajeros.
El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): en los casos en que se haya prestado expresamente, por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales.

4. Procedencia de los datos

Los datos personales se obtienen directamente del usuario a través de los formularios de reserva o contacto disponibles en la web, o mediante comunicación directa con el hotel.

En el caso de que se faciliten datos de terceros (por ejemplo, acompañantes), el usuario garantiza que cuenta con su consentimiento y que les ha informado previamente del contenido de la presente Política de Privacidad.

5. Comunicación y encargados del tratamiento

Los datos podrán ser comunicados a:

Administraciones públicas, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, registro de viajeros conforme a la normativa de seguridad ciudadana).
Entidades financieras o pasarelas de pago, para la gestión de cobros y posibles penalizaciones por cancelación.
Proveedores de servicios tecnológicos, como Cloudbeds, que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y garantizan el cumplimiento de la normativa europea de protección de datos.

Puedes consultar la política de privacidad de Cloudbeds en: https://www.cloudbeds.com/privacy-policy/

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las necesarias para la prestación del servicio de Cloudbeds, las cuales cuentan con garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo).

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual o comercial con el usuario y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y de responsabilidad.

Los datos utilizados con fines promocionales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso a sus datos personales
Rectificación de los datos inexactos o incompletos
Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios
Oposición al tratamiento de sus datos
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad de los datos, cuando sea técnicamente posible

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud escrita acompañada de una copia del documento de identidad, enviada por correo electrónico a [email protected] o por correo postal al domicilio del responsable.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente: https://www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

Casa Treviño Boutique Hotel S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado o divulgación.

9. Uso de cookies

Actualmente, no se utilizan cookies propias ni de terceros con fines analíticos, publicitarios o de remarketing.

En caso de que en el futuro se implementen, se informará previamente a los usuarios mediante un aviso de cookies y se solicitará su consentimiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

10. Modificación de la Política de Privacidad

Casa Treviño Boutique Hotel S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o tecnológicas. En caso de cambios relevantes, se comunicará debidamente a los usuarios.