TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE ESTADIA

Hotel Casa Treviño
Campo de Criptana, Ciudad Real, Espanha

1. Informações gerais

O Hotel Casa Treviño é um hotel boutique localizado em Campo de Criptana (Ciudad Real). Para qualquer consulta, o cliente pode contactar através do e-mail [email protected] ou através do site oficial www.hotelcasatrevino.com.

Os presentes Termos e Condições regulam a relação contratual entre o hotel e os clientes que façam uma reserva individual, seja diretamente ou através de plataformas de terceiros.

As reservas de grupo (4 ou mais quartos) e o aluguer completo do hotel regem-se por condições específicas, acordadas previamente por escrito, que prevalecerão sobre as presentes.

2. Reservas

O hotel dispõe de várias formas para realizar reservas: através do site oficial, por e-mail, por telefone ou através de plataformas de reserva online autorizadas.

Todas as reservas poderão requerer um cartão como garantia ou um pré-pagamento, consoante a tarifa, a época ou as condições específicas da reserva.

Aceitam-se reservas para o mesmo dia até às 16:00h, sujeitas à disponibilidade.

Em determinadas datas poderá estabelecer-se um mínimo de noites, o qual deverá ser consultado no calendário de disponibilidade.

3. Preços e pagamentos

Todos os preços incluem os impostos aplicáveis. Atualmente, o estabelecimento não aplica taxa turística.

Os métodos de pagamento aceites são: dinheiro no hotel, cartão bancário e transferência bancária.

O montante da estadia poderá ser cobrado de forma parcial no momento da reserva e o resto antes ou durante o check-in, consoante a tarifa contratada.

O hotel emitirá fatura aos clientes que o solicitem.

4. Receção, Check-in e Check-out

O hotel dispõe de receção e atendimento ao cliente no seguinte horário:

• Domingo a quinta-feira: 08:00 às 16:00h
• Sexta-feira e sábado: 08:00 às 22:00h

Para aqueles hóspedes que cheguem fora deste horário, o hotel oferece auto check-in, enviando previamente as instruções necessárias para aceder ao quarto.

• Check-in: a partir das 15:00h
• Check-out: até às 12:00h
• Late check-out: sob pedido, até às 14:00h, com um suplemento de 30,00 € por quarto, sujeito à disponibilidade.

5. Normas de estadia

É permitido fumar apenas nas zonas abertas habilitadas, conforme a legislação vigente.

Não são permitidos animais de estimação no estabelecimento.

Os hóspedes deverão respeitar o descanso dos restantes clientes e cumprir com a normativa legal sobre ruídos e convivência.

Não são permitidas festas nem atividades que possam incomodar outros hóspedes.

O cliente será responsável por qualquer dano causado no quarto ou nas instalações do hotel.

6. Serviços do hotel

Pequeno-almoço

Incluído na estadia. Horário flexível segundo preferência do hóspede:

• Segunda-feira a sábado: 08:00 - 09:30h
• Domingos: 08:00 - 10:00h

Cueva Spa

Disponível para aluguer de 90 minutos.

• Domingo a quinta-feira: 30,00 €
• Sexta-feira, sábados, vésperas de feriados e feriados: 50,00 €

Podem ser contratados massagens ou outros serviços de bem-estar com pagamento adicional. Consulte os nossos serviços aqui.

Aluguer do jardim para eventos

Disponível exclusivamente em junho, julho e agosto.

Para eventos privados em horário de tarde-noite, duração de 3 horas, entre 19:00 e 23:00h.

Tarifas:

• Domingo a quinta-feira: 150,00 €
• Sexta-feira, sábados, vésperas de feriados e feriados: 300,00 €

Em caso de má climatologia, ao não contar com espaço alternativo coberto, será realizada a devolução completa do pagamento, descontando apenas 20,00 € em conceito de gastos de gestão.

7. Uso de quartos e acesso

Os quartos são de uso exclusivo dos hóspedes registados.

Não é permitido o acesso aos quartos nem às instalações do hotel a pessoas não alojadas sem autorização expressa do hotel.

8. Limpeza e sustentabilidade

O hotel oferece limpeza diária de quartos.

A mudança de toalhas e roupa de cama realiza-se sob pedido, como medida de compromisso com o meio ambiente.

9. Estacionamento

O hotel dispõe de estacionamento privado sob reserva e sujeito à disponibilidade.

Custo: 12 € por veículo e noite.

O hotel não se responsabiliza por danos, roubos ou desperfeitos sofridos pelos veículos estacionados.

10. Bebés, crianças e camas supletórias

• Bebés 0-3 anos: alojamento gratuito, berço sob pedido e sujeito à disponibilidade.
• Crianças 4-11 anos: cama supletória 40,00 € por pessoa/noite, sob pedido e disponibilidade.
• Crianças maiores de 11 anos: contam como um adulto. Para elas dispõem-se quartos para 3 ou mais pessoas (suites familiares e suites).

11. Grupos e aluguer completo do hotel

As reservas de 4 ou mais quartos, assim como o aluguer completo do hotel, estarão sujeitas a condições específicas, acordadas previamente por escrito e que prevalecerão sobre estes Termos e Condições gerais.

12. Zonas comuns

O hotel dispõe de salas de descanso, zona de pequenos-almoços, pátios, piscina e casas de banho comuns.

Os hóspedes deverão fazer um uso responsável destas zonas, respeitando o descanso e a convivência.

• Horário geral: até às 23:00h
• Piscina: até às 21:30h

13. Objetos esquecidos

Os objetos esquecidos serão registados e custodiados durante um máximo de 2 meses.

Decorrido dito prazo, o hotel poderá dispor deles.

14. Tratamento de Dados Pessoais

De conformidade com o RGPD (UE 2016/679) e a LOPDGDD, os dados pessoais facilitados no processo de reserva serão tratados por Casa Treviño Boutique Hotel S.L., com domicílio na Calle Soledad, 16, 13610, Campo de Criptana (Ciudad Real) e e-mail [email protected], na qualidade de Responsável pelo Tratamento.

Finalidade do tratamento: gestão de reservas de alojamento, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais, contabilísticas e fiscais.

Conservação de dados: enquanto sejam necessárias para as finalidades indicadas ou por obrigações legais.

Motor de reservas: Cloudbeds, atuando como encarregado do tratamento. Política de privacidade: https://www.cloudbeds.com/privacy-policy/.

Dados bancários: apenas para garantia da reserva e aplicação de penalizações segundo tarifa.

Direitos do utilizador: acesso, retificação, supressão, oposição, limitação do tratamento e portabilidade mediante solicitação escrita com cópia de documento de identidade, enviada a [email protected] ou por correio postal ao domicílio do responsável.

15. Veracidade dos Dados

O utilizador é responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos. O hotel pode excluir dos serviços utilizadores que facilitem dados falsos, sem prejuízo de ações legais.

Se se fornecerem dados de terceiros (acompanhantes ou hóspedes adicionais), o utilizador confirma ter o seu consentimento e informá-los da política de privacidade.

16. Uso de Cookies

Atualmente, o hotel não utiliza cookies próprios nem de terceiros com fins analíticos, publicitários ou de remarketing. Em caso de implementá-los, será informado e será solicitado consentimento prévio.

17. Responsabilidade do Hotel e Condições de Reserva

O acesso ao site não implica relação comercial além da reserva.

Ao realizar uma reserva, o utilizador confirma e entende que:

• É maior de idade e com capacidade legal para reservar.
• Fornece dados verazes e completos.
• A reserva corresponde a datas, número de pessoas e tipo de alojamento selecionado.
• Os preços incluem IVA e serviços indicados na tarifa.
• Os serviços não incluídos (transfers, minibar, lavandaria, estacionamento, etc.) serão pagos no hotel.
• O pagamento da estadia e política de cancelamento serão efetuados segundo a tarifa escolhida.
• Quartos disponíveis a partir das 15:00h (check-in) e devem deixar-se livres antes das 12:00h (check-out).

18. Documentação Pessoal

Todos os hóspedes deverão apresentar um documento de identidade válido (Bilhete de Identidade, NIE ou passaporte) ao registarem-se. Os menores deverão estar acompanhados por pais, tutores legais ou contar com autorização.

19. Tarifas do hotel

Tarifa Não Reembolsável

• Inclui: pequeno-almoço boutique.
• Pagamento: montante total no momento da reserva. Confirmação após processar pagamento.
• Cancelamento/modificação: não permite mudanças nem cancelamentos. Penalização 100%. Recomendado seguro de viagem.

Tarifa Longa Estadia

• Inclui: pequeno-almoço boutique.
• Pagamento: total 15 dias antes da chegada. Pré-autorização de cartão possível.
• Cancelamento/modificação: gratuita até 15 dias antes. Fora de prazo ou No-Show: 100% penalização.
• Estadia mínima: 7 noites. Redução de estadia: perda de desconto e recálculo segundo tarifa padrão.

Tarifa Standard

• Inclui: pequeno-almoço boutique.
• Pagamento: total 7 dias antes da chegada. Pré-autorização de cartão possível.
• Cancelamento/modificação: gratuita até 7 dias antes. Fora de prazo ou No-Show: 100% penalização.

20. Legislação aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação espanhola. Para qualquer controvérsia, as partes submeter-se-ão aos tribunais competentes.